أين يقع متجر Renault الأقرب إلي؟

ابحث عن الموزع الأقرب إليك.

كيف يمكنني الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص ب Renault؟

الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص ب Renault.

أين يمكنني شراء قطع غيار Renault؟

اتصل مباشرةً بأحد متاجرنا من خلال إرسال طلبك عبر الإنترنت.

متى يجب صيانة مركبة Renault الخاصة بي؟

تتمتع مركبتك ببرنامج صيانة خاص بها متوافق تماماً مع خصائصها التقنية. اتصل بمتجر Renault الأقرب إليك للحصول على هذه المعلومات.

ما هي كلفة الصيانة في شبكة Renault؟

بغية الحصول على الحزمة المناسبة لمركبتك، اتصل مباشرةً بمتجر Renault الأقرب إليك من خلال إرسال طلبك عبر الإنترنت. 

هل يغطي الضمان إكسسوارات وقطع Renault؟

  • يغطي الضمان كافة خدماتنا لمدة سنة واحدة من حيث القطع وتكلفة اليد العاملة.
  • يغطي الضمان استبدال البطارية لمدة سنتين من حيث القطع وتكلفة اليد العاملة.

لقد أرسلتُ طلب للحصول على معلومات عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع الإلكتروني. متى أحصل على إجابة؟

نحن نولي اهتماماً خاصاً لوقت الإجابة على طلبك. نلتزم بالتالي بإجابتك في غضون يومي عمل.

كيف يمكن استعادة كود راديو مركبة Renault الخاصة بي؟

اتصل بموزع Renault الأقرب إليك. سيشرح لك أحد العاملين الفنيين لدينا كيف يمكنك القيام بذلك.

أود أن أزود مركبتي بإكسسوارات (أغلفة محاور العجلات، قاعدة حمل الدراجات الهوائية، سجادات...)، أين يمكنني مراجعة الكتالوج الخاص بكم؟

يمكنك مراجعة كتيب الإكسسوارات الخاص بنا على الإنترنت.


من يحق له تقديم طلب للحصول على قرض شراء سيارة Renault SYMBOL Made In Bladi؟

قرض شراء السيارة مخصص للأفراد خصوصاً الموظفين والمتقاعدين.

كيف تتم إجراءات قرض شراء Renault SYMBOL Made In Bladi؟

نحن نتكفل بطلب القرض المقدم من قبلك مباشرةً في صالات عرض Renault الخاصة بنا. يجرى أحد مستشارينا في مجال المبيعات محاكاة القرض، ما يسمح لك بالحصول على موافقة من حيث المبدأ، ومبلغ الأقساط الشهرية والدفعة الأولى. يتم تحويل ملفك إلى مستشار في مجال خدمة العملاء لدراسته والحصول على موافقة مصرفية نهائية. عند الحصول على الموافقة النهائية، يتم الاتصال بك لطلب سيارة Renault SYMBOL الخاصة بك وتسديد الدفعة الأولى. يبدأ تسديد الأقساط الشهرية بعد تسليم سيارة Renault SYMBOL الخاصة بك.

 

ما هي الهيئات الشريكة ل Renault Algérie؟

شريكنا هو مصرف BNP Paribas El Djazair. لكنك حر في اختيار المصرف الذي يناسبك.

ما هي المدة القصوى للقرض؟

60 شهراً (5 سنوات).

ما هو الأجر الأدنى الذي يخولني تقديم طلب للحصول على قرض شراء السيارة؟

ليس هناك أي أجر أدنى من أجل تقديم طلب للحصول على القرض. ولكن، بغية تجنب الإفراط في المديونية، لا يمكن للقسط الشهري الإجمالي لتسديد القرض المحدد بموجب العقد أن يتجاوز 30% من صافي الدخل الشهري المتلقى بانتظام.

ما هي نسبة الدفعة الأولى التي يجب وضعها عند تقديم الطلب؟

يقوم مستشار المبيعات بإبلاغك بنسبة الدفعة الأولى بحسب المعايير المحددة من قبل هيئة التمويل التي اخترتها. 

هل يجب أن أغير مصرفي؟

إن قمت باختيار العرض المتاح في صالة عرضنا، لست ملزماً بتغيير المصرف. يسمح لك عرض الائتمان بتحويل القسط الشهري من خلال حسابك العادي.

هل يعتمد وقت التسليم على ايداع ملف القرض لدى المصرف؟

يطلعك مسؤول المبيعات لدى Renault على تاريخ تسليم سيارتك عند إجراء الطلب. لا يعتمد تاريخ التسليم لا على المصرف ولا على تاريخ إيداع ملفك.

هل باقي مجموعة سيارات Renault معنية بهذا القرض؟

Renault SYMBOL هي السيارة الوحيدة التي يمكنها الاستفادة من قرض شراء في الجزائر لأنها السيارة الوحيدة المصنعة في بلدنا.

هل هناك تأمين على القرض؟

هناك تأمين على القرض في الصيغة المقترحة في صالات عرض Renault Algérie، قسط التأمين مشمول في الأقساط الشهرية.

هل كافة إصدارات Renault SYMBOL معنية بهذا القرض؟

ينطبق عرض الائتمان على كافة إصدارات Renault SYMBOL المصنوعة في الجزائر.

ما هو معدل الفائدة المطبقة؟

يشمل القرض دائماً معدل فائدة مطبق على أساس مدة ومبلغ التمويل الخاص بك، وفقاً لشروط هيئات التمويل. يتم إبلاغك بمعدل الفائدة خلال محاكاة القرض التي يتم إجراؤها في إحدى صالات عرض Renault Algérie الخاصة بنا.

هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الحصول على موافقة المصرف؟

أجل، يمكنك التراجع وإلغاء طلبك حتى ولو أصدر المصرف موافقته، بشرط ألا تكون قد استلمت السيارة بعد. عند إلغاء الطلب، يتم تلقائياً إلغاء القرض.

هل يمكنني تسديد كامل المبلغ المتبقي من القرض لبيع سيارتي؟

أجل. يمكنك استباق تسديد قرضك من أجل رفع الرهن على سيارتك والتمكن من إعادة بيعها.

أنا أواجه مشكلة متعلقة بالقرض "لا يمكنني تسديد قسط هذا الشهر...": إلى من أتوجه؟

إن كنت تواجه صعوبات مؤقتة، يجب مراجعة مصرفك مباشرةً.